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Google マップの口コミの削除に関する情報まとめ
Google Mapの口コミは、さまざまな場面において「削除したい！」と感じることも多いと思います。
今回こちらの記事では、そんなGoogle Mapの口コミの削除について、まとめてみました。ぜひみなさまの参考になればと思います。
Google マップの口コミの削除方法
Google Mapの口コミについて、「自分が投稿した口コミ」と、「他者が投稿した口コミ」それぞれの削除方法をお伝えします。
自分の投稿した口コミを削除する
口コミの削除は非常にシンプルな方法で行うことができます。
削除したい口コミの「その他」アイコンをタップします。
「クチコミを削除」を選択します。
「Google マップからこの口コミを削除しますか？」ダイアログボックスが表示されるので、「OK」を選択します。
自分の書いた口コミが非表示になれば削除完了です。
自分の口コミを削除できない場合
口コミを削除する機能はデフォルトの機能の為、削除できない場合はアプリに何らかのエラーが生じているケースが多いです。
その際の対処法は以下の通りです。
アプリを再起動する
Google Mapのアプリを起動した状態から、画面を上にスワイプすると上記の画面が開くので、Google Mapを上にスワイプしてアプリを終了させます。
アプリを再起動させ、再度口コミを投稿してみてください。
アプリをアップデートする
ホーム画面から「App Store」をタップします。
①検索欄に「Googleマップ」と入力して、②ボタンの箇所に「アップデート」と表示されていれば、タップしてアップデートします。
※上記画面のように、「開く」とボタンに表示されている場合は、すでに最新版にアップデートされています。
Googleアカウントに再ログインする
右上のGoogleアカウントのアイコンをタップします。
「アカウントなしでマップを使用」をタップします。
アカウントにログインしていない状態になるので、再度ログインするために、画面右上の「アカウント」アイコンをタップします。
先ほどまでログインしていたアカウントが表示されているので選択します。これで再ログインが完了です。
削除依頼をする
他者が書いた口コミは、Googleに削除（非公開）にするように依頼できます。
ただし、Googleの定めているポリシー違反に違反している口コミのみ、削除してもらえます。
詳しくはこちらの記事をご確認ください。
口コミの削除依頼の費用はかかるの？
Google Mapのデフォルトの機能を使用するため、口コミの削除依頼は費用は掛かりません。
詳しいやり方は下記のリンクをご確認ください。
依頼してからの削除期間
依頼してから削除までは数日～10日前後かかることがあります。
そのため、依頼から10日を過ぎても削除されない場合は、削除を希望している口コミがポリシーに違反しているかどうかを見直してみましょう。
違反をしている場合は、再度同じ手法で要求を出してみましょう。
写真の削除依頼
削除依頼を出したい写真を選択します。
「その他」アイコンをタップします。
「この写真を報告」をタップします。
表示される項目から、削除したい理由を選択します。
下部に「フィードバックをお寄せいただきありがとうございます」と表示されれば依頼は完了です。
投稿者に通知して削除する
口コミ、写真ともに、投稿者に通知をするなど、直接のやり取りで削除を依頼することはトラブルのもとになるので、おすすめしません。
上記で紹介している、Googleへの削除要請機能を使って削除しましょう。
星だけの削除はできる？
基本的に星だけを非公開にすることはできませんが、一度付けた星の評価を変更することはできます。
評価を変更したい口コミの「その他」アイコンをタップします。
「クチコミを編集」を選択します。
①評価を変更して、②「投稿」をタップします。
評価が変更された投稿が表示されれば、変更は完了です。
削除依頼ができない場合
削除依頼はデフォルトの機能なので、出来ない場合は、アプリの不具合を疑いましょう。
アプリの不具合は多くの場合、アプリの再起動によって解消します。
Google Mapのアプリを起動した状態から、画面を上にスワイプすると上記の画面が開くので、Google Mapを上にスワイプしてアプリを終了させます。
アプリを再起動させ、再度口コミの削除依頼を行ってみてください。
口コミが削除された
ご自身が書いた口コミが削除された場合は、先ほど紹介したポリシーに違反していた可能性があります。
復活させる方法は無いので、内容を見直して再度投稿しましょう。
詳しくはこちらの記事をご確認ください。
個人名が書かれた口コミを削除する
個人名を書かれ、名誉を棄損されていると感じた口コミについては、しっかりとした手順を踏んで、削除及び訴訟までの準備を進めましょう。
詳しくはこちらの記事をご確認ください。